弊社のガス料金は、売掛金回収コストの削減を前提に割安なガス料金に設定されています。
お客様には、弊社と契約時に預金口座からの自動引き落としにご協力頂けるか確認し、ガス料金を選択して頂いております。
戸建ての場合、特に弊社を選択してガス契約を頂いたお客様が多いため、認識に齟齬が生じ難いですが、
集合住宅等の賃貸物件にお住まいの方は、指定のガス会社に過ぎないため料金プランの違いを十分にご理解頂いていないケースがあるようです。

弊社のガス料金プランは、一般A及び一般Bに簡素集約されていますが、
『集金・コンビニ支払い扱いの場合は、A:従量単価+50円、B:従量単価+70円』となっており、重要事項説明書にご署名頂いております。
ガス契約時に口座振替を選択頂いたお客様の内、その後、振替申込用紙を送付頂けず、集金・コンビニ払いのまま通常料金で計算される事例が生じています。
その場合、お客様の契約不履行を理由に契約時に遡及して『未払い金をご請求』させて頂いております。
当然、様々な理由で送付できなかった場合もありますので、弊社からの通知に速やかに対応頂ければ、その『未払い金』は、請求放棄させて頂いております。
お客様におかれましては、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。